Offerte, consegne e prestazioni avvengono esclusivamente sulla base delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Esse sostituiscono tutte le condizioni contrattuali precedenti in vigore tra le parti.
Inoltre, per determinate prestazioni si applicano disposizioni aggiuntive:
a) Contratto di licenza software per l'utilizzo del materiale concesso in licenza indicato nell'offerta/conferma d'ordine.
b) Contratto di servizi per prestazioni aggiuntive in relazione al materiale concesso in licenza.
Con la controsignatura dell'offerta/conferma d'ordine di Triviso da parte del cliente, questa diventa un contratto (di seguito denominati contratti individuali). Ogni condizione elencata in questo contratto (riferimento alle disposizioni contrattuali sul sito web, allegati, ecc.) ne è parte integrante.
Qualsiasi accordo che si discosti da questi termini e condizioni deve essere stipulato per iscritto e firmato da entrambe le parti per essere valido.
Triviso si impegna a fornire le prestazioni contrattuali come concordato nei rispettivi contratti individuali. A tal fine, impiega personale a sua discrezione. I desideri del cliente in merito al personale vengono presi in considerazione, ove possibile.
In caso di qualità scadente o per altri motivi importanti che rendono impossibile o eccessivamente gravosa la corretta esecuzione del contratto, Triviso sostituisce il personale non appena ciò sia possibile nel normale svolgimento dell'attività. Le spese risultanti saranno compensate da Triviso. Saranno applicate le tariffe valide per i nuovi collaboratori.
Qualora Triviso abbia assunto obblighi di consegna in base a contratti specifici, i ritardi nella consegna dovuti a circostanze non imputabili a Triviso sono riservati, in particolare
a) modifiche o integrazioni successive alla descrizione della prestazione,
b) Ritardi dei lavori di Triviso GmbH causati dal cliente o da terzi.
A causa di ritardi nella consegna imputabili a Triviso, le parti concordano un adeguamento del piano di consegna. Qualora non venga raggiunto un tale accordo, il Cliente ha diritto a concedere a Triviso un termine supplementare ragionevole. Se anche questo termine supplementare non viene rispettato, il Cliente può risolvere il contratto in anticipo. In questo caso, Triviso rimborserà gli acconti già versati. Triviso non è tenuta a ulteriori prestazioni (ad esempio, danni).
Per quanto previsto nei singoli contratti prestazioni di terzi (prestazioni di terzi), Triviso si occuperà di mediare tali terzi o di stipulare direttamente i relativi contratti con i fornitori terzi. Resta tuttavia salva la facoltà di Triviso di eseguire in proprio le prestazioni designate come prestazioni di terzi nei singoli contratti.
I costi per spese, spedizioni, supporti dati e altri accessori non sono inclusi nel prezzo d'acquisto, salvo quanto espressamente indicato nei singoli contratti.
Il cliente mette a disposizione di Triviso tutta la documentazione necessaria o utile per l'erogazione delle prestazioni contrattuali, indipendentemente dal fatto che tale documentazione sia specificata nei singoli contratti. Allo stesso modo, il cliente fornisce il materiale necessario o utile, quali in particolare hardware, supporti dati, programmi di base e dati di test. Qualora le prestazioni debbano essere erogate da Triviso nei locali del cliente, i locali devono essere idonei alle relative prestazioni e messi a disposizione tempestivamente.
Il Cliente mette a disposizione il personale necessario per il funzionamento degli impianti e per ogni altro aspetto richiesto per l'adempimento del contratto. Il Cliente garantisce che la collaborazione con Triviso sia sempre assicurata nella misura in cui ciò è richiesto per l'adempimento del contratto. Il Cliente si impegna a seguire le istruzioni impartite dai dipendenti di Triviso, purché siano pertinenti all'adempimento del contratto.
Le prestazioni verranno fatturate in base alle ore di lavoro ai tassi indicati nei singoli contratti. Possono essere concordate disposizioni diverse. In caso di modifica successiva delle prestazioni contrattuali, Triviso può richiedere la fatturazione in base alle ore di lavoro.
I prezzi si intendono al netto delle imposte e delle tasse applicabili, come stabilito dalla legge.
In caso di contratto di durata superiore ai quindici mesi, Triviso ha il diritto di adeguare i prezzi a variazioni dei costi del personale.
Per i servizi che devono essere eseguiti su esplicita richiesta del cliente al di fuori del normale orario d'ufficio, verranno applicati i seguenti supplementi alla tariffa ordinaria:
a) Giorni feriali tra le 19:00 e le 22:00 + 25 %
b) Sabato + 50 %
c) Domenica e notte tra le 22:00 e le 06:00 + 100 %
Le consegne e le prestazioni saranno fatturate come segue, salvo diversamente specificato nei singoli contratti:
Le fatture di acconto al momento della stipula del contratto sono pagabili nette entro 10 giorni, le fatture rimanenti nette entro 30 giorni. La compensazione con crediti è esclusa. Eventuali reclami relativi alle fatture devono essere comunicati a Triviso entro sette giorni lavorativi. Successivamente, le fatture si intendono approvate.
In caso di mora del cliente, Triviso GmbH ha il diritto, senza ulteriori solleciti, di addebitare interessi di mora pari al % 2,5% mensile, oltre al tasso di interesse di base, a partire dalla scadenza. In caso di mora superiore a un mese, Triviso ha inoltre il diritto, dopo aver fissato un termine supplementare di otto giorni, di richiedere il pagamento anticipato per ulteriori prestazioni o di recedere dal contratto senza indennizzo. Le prestazioni eseguite saranno fatturate in base al tempo impiegato in caso di recesso.
Un contratto stipulato ai sensi del paragrafo 1.3 è valido fino alla sua esecuzione o alla sua risoluzione anticipata.
Il contratto si intende adempiuto qualora Triviso abbia erogato le prestazioni descritte nei singoli contratti, tenendo conto di eventuali modifiche. Il cliente è tenuto a verificare le prestazioni immediatamente dopo averle ricevute e a segnalare per iscritto a Triviso eventuali difetti riscontrati senza indugio. Qualora non pervenga alcuna contestazione scritta entro e non oltre 14 giorni dall'erogazione delle prestazioni, queste si intendono come eseguite. In alternativa, può avvenire anche un'accettazione delle prestazioni contrattuali.
Si intendono tacitamente prorogati, se non vengono risolti da una parte mediante lettera raccomandata con un preavviso di due mesi alla fine di un mese.
I contratti di servizio possono essere risolti da entrambe le parti tramite lettera raccomandata, rispettando un preavviso di due mesi, con effetto a partire dalla fine di ogni mese. Sono esclusi i contratti con una durata determinata o minima prestabilita.
Se il cliente rescinde un contratto indebitamente al di fuori del periodo di preavviso previsto, Triviso GmbH ha il diritto di fatturare il presunto costo fino alla data di risoluzione più vicina possibile. Triviso ha il diritto di rescindere unilateralmente i contratti di servizio tramite lettera raccomandata se
a) il cliente non adempie ai propri obblighi necessari per l'adempimento del contratto nonostante due solleciti, in particolare in caso di mancata collaborazione, rifiuto di fornire documenti, rifiuto di fornitori terzi,
il cliente rifiuta, nonostante due solleciti da parte di Triviso, le precisazioni ritenute necessarie della descrizione della prestazione,
c) il cliente è in mora con i pagamenti,
d) il cliente sia insolvente o che venga aperta una procedura concorsuale nei suoi confronti.
Il cliente è obbligato, in caso di risoluzione anticipata del contratto, a restituire la documentazione e i documenti relativi a prestazioni contrattuali non ancora accettate.
Indipendentemente dalla risoluzione dei contratti di prestazione di servizi, rimangono in vigore tra le parti le disposizioni relative a
a) l'assunzione di obblighi derivanti da contratti con fornitori terzi (paragrafo 2.4)
i diritti sul risultato del lavoro (comma 8),
c) Violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi
d) Obblighi di riservatezza (paragrafo 9),
e) Arruolamento dei dipendenti (paragrafo 10)
Triviso è responsabile per i danni diretti subiti dal cliente in relazione all'esecuzione del contratto, ad esempio a causa di inadempienza, violazione del dovere di diligenza, ritardo o violazione di diritti di proprietà, solo se tali danni sono stati causati da Triviso in modo comprovatamente gravemente negligente o intenzionale. In caso di ricorso a una terza parte per il servizio di assistenza, Triviso risponde solo per un'attenta selezione della stessa.
Per i danni che si verificano al cliente in relazione all'uso e all'utilizzo dei dispositivi e del materiale di licenza e ai risultati ottenuti, in particolare per mancati profitti, mancati risparmi, costi aggiuntivi o reclami di terzi, Triviso declina espressamente ogni responsabilità.
Non si fornisce alcuna garanzia per i risultati delle prestazioni da fornire da Triviso. Allo stesso modo, non vi è alcuna responsabilità se Triviso è impedita dall'adempiere alle prestazioni in modo tempestivo o appropriato per motivi che non le sono imputabili. In particolare, il cliente è responsabile delle necessarie misure di sicurezza per la protezione dei dati memorizzati.
Una eventuale responsabilità di Triviso è in ogni caso limitata in termini di importo al 30 % dell'importo della fattura, ma al massimo a 50.000,00 EUR.
I diritti di utilizzo dei risultati del lavoro passano al cliente con il completo pagamento delle prestazioni. L'obbligo di riservatezza (paragrafo 9) rimane in ogni caso riservato.
I diritti di protezione sui risultati del lavoro (in particolare su programmi e documentazione di programmi), come brevetti e diritti d'autore, rimangono a Triviso, a meno che i singoli contratti non dispongano diversamente. In particolare, i diritti completi di proprietà e di sfruttamento rimangono al fornitore per gli adeguamenti ai moduli software e agli oggetti software esistenti. In ogni caso, le parti contraenti si concedono reciprocamente il diritto di utilizzare i risultati del lavoro ai sensi del paragrafo 8.1.
In ogni caso, Triviso si riserva il diritto di riutilizzare in qualsiasi momento idee, concetti e procedure software sviluppate nell'esecuzione di un contratto, fatto salvo l'obbligo di riservatezza (paragrafo 9). Questo diritto è valido indipendentemente dal fatto che dipendenti del cliente siano stati coinvolti nello sviluppo.
Le parti contraenti si impegnano reciprocamente a trattare con riservatezza tutte le informazioni non di pubblico dominio di cui vengono a conoscenza nell'esecuzione delle prestazioni previste dal presente contratto, a non renderle accessibili a terzi, né in tutto né in parte, né a pubblicarle. Ciò riguarda in particolare le informazioni scritte, come capitolati funzionali, concetti dettagliati, documentazione specifica del cliente, ecc.
Il cliente si impegna a non assumere e a non avvalersi, direttamente o indirettamente, di collaboratori di Triviso al di fuori dei contratti stipulati con Triviso GmbH. Ciò vale anche qualora i collaboratori di Triviso si candidassero per posizioni lavorative presso il cliente. Tale divieto è valido per l'intera durata del contratto nonché per dodici mesi successivi all'adempimento contrattuale o alla risoluzione anticipata del contratto.
Triviso si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate al cliente per iscritto e si riterranno accettate, a meno che entro un mese non venga sollevata un'obiezione scritta.
Entrambe le parti trasferiscono i diritti e gli obblighi derivanti dal presente contratto a eventuali successori.
Le offerte di Triviso sono valide per due mesi senza alcuna clausola derogatoria.
La nullità o l'invalidità di singole disposizioni del contratto non pregiudicano la validità dell'accordo e delle sue restanti disposizioni. Le disposizioni nulle o invalide saranno sostituite da quelle valide che si avvicinano maggiormente all'intento e allo scopo perseguiti.
Questo contratto è soggetto alla legge tedesca.
Le parti contrattuali si impegnano, in caso di controversia legale relativa al presente contratto, a esaurire tutte le vie di conciliazione.
Foro competente è Friburgo.
Friburgo, gennaio 2018
