L'oggetto della prestazione del presente contratto è la fornitura di aggiornamenti del software acquistato dal cliente presso il produttore, nonché la prestazione di servizi di supporto. Gli aggiornamenti includono correzioni di errori, nonché adattamenti e miglioramenti delle funzionalità. Il presente contratto comprende tutti i moduli acquistati dal cliente con il numero di utenti con licenza e non può essere stipulato per singoli moduli. Questo abbonamento di servizi deve essere stipulato contemporaneamente all'acquisto dei prodotti per i quali l'abbonamento di servizi è valido. Se l'abbonamento di servizi viene concordato solo in seguito, il cliente si impegna a pagare a posteriori il prezzo delle prestazioni per il periodo durante il quale non ha avuto un abbonamento di servizi per i prodotti.
Il produttore ha il diritto di modificare le condizioni di utilizzo e operative del software con un preavviso di 30 giorni.
Il produttore fornisce al cliente i nuovi aggiornamenti dopo il loro rilascio e previo accordo con il cliente. Non sussiste alcun diritto al rilascio o alla fornitura di un nuovo aggiornamento entro una data specifica.
Il cliente ha diritto a prestazioni di supporto telefonico ed elettronico per un massimo di 1 ora per caso di supporto durante gli orari di disponibilità pubblicati. Sono escluse le attività di supporto in loco, installazione remota, personalizzazione di report, personalizzazione di configurazioni specifiche del cliente, formazione del personale del cliente, ecc. Questi servizi verranno fatturati alla normale tariffa oraria, previa comunicazione da parte del dipendente del supporto.
Il cliente garantisce che gli obblighi di cooperazione necessari per l'esecuzione delle prestazioni del produttore vengano forniti gratuitamente e tempestivamente. Tra questi obblighi di cooperazione figurano in particolare i seguenti:
I prezzi per le prestazioni di questo contratto sono determinati dalla lista prezzi del produttore. Le spese accessorie e l'IVA non sono incluse nelle tariffe.
Le tariffe di abbonamento al servizio devono essere pagate in anticipo ogni sei mesi all'inizio del periodo contrattuale.
Il Produttore è autorizzato a modificare i prezzi per i servizi di cui al presente contratto, nel rispetto di un preavviso di quattro mesi. Il Cliente è autorizzato, entro un termine di un mese di calendario dalla data della lettera di notifica, a recedere per iscritto dal presente contratto, nel rispetto di un termine di preavviso di sei mesi. Se non vi è alcuna rescissione, si intendono accettati i nuovi prezzi allo scadere del termine di preavviso.
I termini d'uso del contratto di licenza di Triviso GmbH sono validi anche con gli aggiornamenti.
Il produttore fa presente che non è possibile creare software per computer in modo che funzioni senza errori in tutte le applicazioni e combinazioni. Oggetto del presente contratto è quindi solo il software che funziona sostanzialmente come descritto nella descrizione delle funzionalità.
Il produttore garantisce che il software funzionerà secondo la descrizione della funzionalità se utilizzato come previsto. Il produttore declina ogni garanzia, in particolare nelle seguenti circostanze:
Qualora vengano riscontrati vizi nel software, il cliente deve darne immediata comunicazione scritta al produttore. Il periodo di garanzia dura 90 giorni dalla consegna del software. In caso di difetto del software, il cliente ha diritto alla correzione del vizio tramite aggiornamento. In caso di fallimento della correzione del vizio per due volte, il produttore è autorizzato a recedere dal presente contratto per iscritto. Il contratto di licenza e il contratto con il quale il cliente ha acquistato il software rimangono inalterati. Altri diritti di garanzia (in particolare la riparazione o la sostituzione da parte di terzi) sono espressamente esclusi.
La garanzia dei diritti di utilizzo è esclusa.
Il produttore fornisce le prestazioni di questo contratto a partire dalla conclusione del contratto.
Il contratto viene stipulato a tempo indeterminato. Può essere rescisso da entrambe le parti con preavviso semestrale di sei mesi per iscritto.
La responsabilità del produttore per danni (in particolare per danni emergenti, lucro cessante, interruzione di attività o perdita di informazioni commerciali o di dati) derivanti dall'uso del software è esclusa, anche se il produttore è a conoscenza della possibilità di tale danno.
Il presente contratto contiene tutti gli accordi presi in merito all'oggetto del contratto. Modifiche o integrazioni alle disposizioni contrattuali necessitano della forma scritta e della sottoscrizione di entrambe le parti per essere valide.
Qualora una disposizione del presente contratto fosse o divenisse inefficace, o qualora il contratto fosse incompleto, la validità del restante contenuto del contratto non ne sarà influenzata. La disposizione inefficace si considera sostituita da una disposizione che si avvicini economicamente in modo efficace alla disposizione inefficace per senso e scopo. Lo stesso vale per eventuali lacune contrattuali.
Si applica il diritto tedesco (con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci). Foro competente è Friburgo.
Friburgo, gennaio 2018
